Aviso de privacidad, términos de uso, política de calidad y proceso de tecnovigilancia de Dismentel.
Nota para Dismentel: este documento es una base redactada conforme a la
práctica habitual en México. Antes de publicarlo, sustituye los campos marcados con
[corchetes] por los datos reales de la empresa y pídele a tu asesor legal
que lo revise y lo valide.
Aviso de Privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a su
disposición el presente aviso.
Responsable del tratamiento
[Razón social completa] ("Dismentel"), con domicilio en
[calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P.], es responsable del uso
y protección de sus datos personales.
Datos personales que recabamos
Al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico podemos recabar:
Nombre completo y, en su caso, especialidad médica o cédula profesional.
Institución, hospital o empresa a la que pertenece.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega.
Datos de facturación cuando se formaliza una compra.
No recabamos datos personales sensibles de pacientes a través de este sitio web.
Cuando la trazabilidad de un implante requiera vincular un dispositivo con un
expediente clínico, dicha información es gestionada directamente por la institución
hospitalaria bajo sus propias políticas.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:
Atender solicitudes de cotización, información técnica y asesoría en quirófano.
Procesar pedidos, entregas y devoluciones.
Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo.
Dar cumplimiento a obligaciones de trazabilidad y tecnovigilancia ante COFEPRIS.
Finalidades secundarias, que usted puede rechazar:
Envío de información sobre nuevos productos, capacitaciones y eventos.
Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Para rechazar las finalidades secundarias, envíe un correo a
correo indicando su negativa.
Transferencia de datos
Sus datos pueden compartirse con los fabricantes y distribuidores autorizados de los
productos que le suministramos, únicamente cuando sea indispensable para la garantía,
el seguimiento técnico o la tecnovigilancia del dispositivo, así como con autoridades
sanitarias y fiscales cuando la ley lo requiera. Fuera de estos supuestos, no
transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento.
Derechos ARCO
Usted puede solicitar en cualquier momento el Acceso,
Rectificación, Cancelación u
Oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su
consentimiento, escribiendo a correo o al teléfono
teléfono. Su solicitud deberá incluir nombre completo,
medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y documento que
acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma página. Última
actualización: [mes y año].
Términos y Condiciones
Naturaleza del sitio
Este sitio web es un catálogo informativo. No constituye una tienda en
línea: no se realizan pagos ni se formalizan pedidos a través de la página. Toda
operación se cotiza y confirma por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Destinatarios
Los productos mostrados son dispositivos médicos de uso profesional, dirigidos
exclusivamente a profesionales de la salud, hospitales e instituciones autorizadas.
La información técnica publicada no sustituye el criterio clínico ni las instrucciones
de uso del fabricante.
Disponibilidad y precios
La existencia, especificaciones y precios de los productos están sujetos a cambio sin
previo aviso y se confirman en la cotización formal. Las imágenes son ilustrativas y
pueden diferir de la presentación comercial vigente.
Marcas de terceros
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de los fabricantes mencionados son
propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines
identificativos de los productos que Dismentel distribuye.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para
cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de
[ciudad].
Política de Calidad
En Dismentel distribuimos insumos médicos de alta especialidad con el compromiso de
que cada producto llegue al quirófano en condiciones íntegras, dentro de vigencia y
con la documentación que respalda su origen.
Nuestro sistema de gestión se sustenta en:
Selección de proveedores con certificaciones vigentes (ISO 13485, CE, FDA 510(k)).
Registro sanitario ante COFEPRIS de los dispositivos que así lo requieren.
Control de almacenamiento y cadena de custodia conforme a la NOM-241-SSA1.
Verificación de lote, número de serie y fecha de caducidad en cada entrega.
Capacitación continua del personal técnico que acompaña los procedimientos.
Atención de urgencias con tiempos de respuesta comprometidos con el cliente.
Revisamos periódicamente nuestros procesos y atendemos toda queja o no conformidad
como una oportunidad de mejora documentada.
Tecnovigilancia
La tecnovigilancia es el conjunto de actividades para identificar, evaluar y prevenir
incidentes adversos relacionados con dispositivos médicos una vez que están en uso.
Dismentel mantiene un canal permanente para recibir y dar seguimiento a estos reportes.
¿Qué se debe reportar?
Cualquier funcionamiento defectuoso o deterioro del dispositivo.
Falla del etiquetado, del empaque estéril o de las instrucciones de uso.
Eventos adversos o reacciones no previstas asociadas al uso del producto.
Sospecha de producto falsificado, alterado o fuera de especificación.
¿Cómo reportar?
Comuníquese con nosotros por WhatsApp, al teléfono teléfono
o al correo correo, indicando: nombre del producto, marca,
número de lote o serie, fecha del evento, descripción de lo ocurrido y datos de
contacto del profesional que reporta.
Documentamos cada reporte, lo escalamos al fabricante y, cuando corresponde, damos
aviso al Centro Nacional de Farmacovigilancia de COFEPRIS dentro de los plazos
establecidos por la normatividad aplicable.
